Реферат на тему: Деловой этикет: этика деловых взаимоотношений руководителя с подчинёнными

Введение

Данная реферативная работа посвящена теме: "Деловой этикет: этика деловых взаимоотношений руководителя с подчинёнными".

Актуальность выбора темы объясняется тем, что культура труда руководителя - это многоаспектное явление, включающее личную культуру руководителя, культуру процесса управления, культуру условий труда и культуру документации.

Этика деловых взаимоотношений руководителя с подчинёнными находится на границе личной культуры менеджера и культуры процесса управления, и является важным фактором эффективности работы организации в целом.

Ведь в современных условиях любая организация подвергается угрозам не только извне: риски, вызванные неблагоприятными социально-экономическими, политическими факторами, но и изнутри организации. К таким внутренним угрозам относятся конфликты, разногласия, отсутствие слаженности совместных действий, приводящие к разрушению организационной культуры и краху всего предприятия.

Оглавление

- Введение.

- Теоретические подходы к оценке деятельности руководителя.

- Построение формальных и неформальных отношений руководителя с коллективом.

- Особенности деловой этики руководителя в сфере социальной работы.

- Заключение.

- Список использованной литературы.

Заключение

После написания данной реферативной работы мы убедились в том, что этика деловых взаимоотношений руководителя с подчинёнными является неотъемлемой важной частью делового этикета и культуры труда руководителя.

В ходе осуществления руководства организацией и ее коллективом руководитель - менеджер реализует профессиональные, деловые и личностные качества, устанавливая формальные деловые и неформальные отношения с сотрудниками.

С научной точки зрения оптимальным вариантом взаимоотношений можно назвать партнёрство управляющего и подчинённых, основанное на взаимном уважении и доброжелательности.

В процессе служебно-товарищеских отношений руководитель мотивирует подчинённых, анализирует и регулирует неформальные отношения, конфликты в коллективе, выбирая различные стили управления. Например, для руководителя службы социальной работы желательны роли администратора, доброжелательного автократа (по Реддину), который ориентирован на решение важных задач и высокий уровень взаимоотношений.

Список литературы

- Абакумова О.Г. Социология управления. Конспект лекций. - М.: Приор-издат, 2009. - 160 с.

- Андреева И.Н. Управление кадрами. Руководство для персонала и топ-менеджмента. - СПб.: БХВ-Петербург, 2012. - 416 с.

- Беляев В.А. Философия управления между теорией менеджмента и философией культуры. - Либроком, 2012. - 176 с.

- Василенко Е.И. Управление в социальной работе. - М.: Дашков и Ко, 2013. - 292 с.

- Зубра А.С. Искусство обращения с людьми Управленческая Этика. -, Минск, Дикта, 2010 - 248 с.

- Кибанов А.Я. Управление персоналом. - М.: КноРус, 2013. - 208 с.

- Коммуникационный менеджмент. Этика и культура управления. - М.: Феникс, 2010. - 384 с.

- Котова Ю. Неформальная группа. Оппозиция или союзник // Управление персоналом. 2009. 23. С.

- Лепехи Н.Н. Конфликтменеджмент в организации: от урегулирования к трансформации конфликта // Петербургский психологический журнал. 2012. 1. С.

- Литвак Б.В. Япония. Управленческий прорыв. - М.: Экономика, 2009. - 128 с.