Реферат на тему: Сущность исследований потребителя. Сегментация. Проблемы изучения поведения потребителей

Введение

Предпринимая попытки изучить поведение потребителей из различных групп в процессе рыночного выбора, прежде всего, необходимо выстроить модель процесса принятия решения о покупке. Рассматривая многочисленные определения индивидуального решения о покупке и сравнивая их между собой, можно сделать вывод, что существенного различия между ними практически нет. В принципе, все исследователи, изучающие поведение потребителей, рассматривают следующие стадии данного процесса:

1) осознание потребности;

2) поиск информации;

3) предпокупочная оценка вариантов;

4) покупка;

5) потребление;

6) оценка альтернатив после покупки;

7) избавление.

Оглавление

- Сущность исследований потребителя.

- Сегментация.

- Проблемы изучения поведения потребителей.

- Бенчмаркинг в системе исследования потребителя.

- Источники.

Список литературы

- Аленькова О. К вопросу о проникновении в "черный ящик" сознания покупателя// Маркетинг, реклама и сбыт. - 6. - 2005. - с.

- Борушко Н. Подходы к анализу профессионального покупателя// Маркетинг, реклама и сбыт. - 10. - 2004. - с.

- В. Тамберг, . Горькая правда маркетинга// Организационное консультирование. - 4. - 2006. - с.

- Герус А. Маркетинговые исследования в системе аудита брэнда// Маркетинг, реклама и сбыт. - 12. - 2004. - с.

- Гузелевич Н. Десять шагов для создания успешного брэнда// Маркетинг, реклама и сбыт. - 12. - 2004. - с.

- Долгополова Е. Маркетинг и информация: системно-функциональный анализ// Маркетинг, реклама и сбыт. - 11. - 2004. - с.