Магистерская диссертация на тему: Пути урегулирования и разрешения конфликтов и стресса

Введение

Жизнь любой организации, в том числе взаимоотношения людей не протекают гладко. Каждому человеку не раз приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми.

Сегодня конфликты - повседневная реальность. Приобретение теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтной ситуации необходимо каждому для эффективного решения возникающих проблем. Каждому человеку необходимо иметь хотя бы элементарные представления о конфликтах, способах поведения при их возникновении; к сожалению, для большинства людей характерно неумение находить достойный выход из них. Кроме того, возникновение конфликтов сопровождается обилием отрицательных эмоций, стрессов, переживаний, разочарований, потерь, чувством вины, напряжением, и все это наносит ущерб здоровью участников конфликта.

К сожалению, стресс - обычное и часто встречающееся явление. Мы все временами испытываем его - может быть, как ощущение пустоты в глубине желудка, когда встаем, представляясь в классе, или как повышенную раздражительность или бессонницу во время приближающейся экзаменационной сессии. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны. Именно чрезмерный стресс создает проблемы для индивидуумов и организаций. Стресс является неотъемлемой частью человеческого существования, надо только научиться различать допустимую степень стресса и слишком большой стресс. Нулевой стресс невозможен.

Надо отметить, что в настоящий момент существует очень большое количество методик, техник и даже длительных тренинговых программ, ориентированных на борьбу со стрессом и конфликтными ситуациями. Некоторые методики являются современными разработками, но все они берут начало из работ специалистов, которые занимались исследованиями психических процессов, к которым относятся и эмоции. Все это доказывает важность рассматриваемой темы.

Цель: исследование методики преодоления конфликтов и стресса в педагогическом коллективе Сормовской православной гимназии.

Предмет исследования - технология преодоления конфликтов и стрессовых ситуаций педагогов в педагогическом коллективе.

Гипотеза исследования основана на предположении о том, что действительно возможно преодоление проявлений стресса и конфликтных ситуаций в педагогическом коллективе, то есть преодоление педагогом синдрома эмоционального выгорания.

Объектом исследования является педагогический коллектив Сормовской православной гимназии.

Задачи курсовой работы:

1) рассмотреть понятие, классификацию, причины конфликтов;

2) рассмотреть понятие и физиологические механизмы стресса;

3) провести экспериментально-педагогическое исследование, связанное с методикой, способствующей преодолению конфликтов и стресса в педагогическом коллективе (преодоление педагогом синдрома эмоционального выгорания);

4) сделать выводы о том, что действительно возможно преодоление проявлений стресса и конфликтных ситуаций в педагогическом коллективе;

5) сделать выводы о подтверждении либо опровержении гипотезы.

Выборка: в исследовании приняли участие 10 человек, занимающих педагогической деятельностью в Сормовской православной гимназии в возрасте от 30 до 45 лет. Сроки проведения исследования: февраль 2009г. - март 2009г.

Оглавление

- Введение

- Теоретические аспекты методики преодоления конфликтов и стресса

- Конфликт понятие, структура, причины

- Стресс и его особенности

- Пути урегулирования и разрешения конфликтов и стресса

- Практическое обоснование методики преодоления конфликтов и стресса на примере педагогического состава сормовской провославной гимназии

- Содержание и методика эмпирического исследования

- Анализ результатов эмпирического исследования ЗАКЛЮЧЕНИЕ

- Список литературы

- Приложение

Заключение

В большинстве ситуаций наилучшим решением для разрешения конфликта является сотрудничество. Однако в некоторых случаях компромисс может быть приемлемым вариантом. Также возможно приспособление, если партнер в конфликте действительно прав. Уклонение от прямого конфликта временами также может быть приемлемым.

Тем не менее, из всех этих способов поведения в конфликтах наименее эффективным является конкуренция. Она обычно не приводит к положительным результатам и лишь усугубляет конфликт.

Кроме того, в некоторых случаях целесообразно обратиться к третьей стороне для решения конфликта. Это может быть весьма эффективным способом достижения мирного соглашения между сторонами.

Таким образом, для эффективного разрешения конфликтов важно выбирать наиболее подходящий подход в каждой конкретной ситуации. Сотрудничество, компромисс, приспособление, уклонение и обращение к третьей стороне - все это различные варианты, которые следует учитывать для достижения мирного и справедливого решения конфликта. Определение эффективности переговорного процесса зависит от стадии развития конфликта. Организация переговоров в правильной форме способствует разрешению конфликтной ситуации. Учитель, занимающийся преподаванием, сталкивается с высоким уровнем стресса в своей работе, так как стресс является неотъемлемой частью жизни каждого человека. Это состояние напряжения организма, которое может иметь негативное влияние на его физическое и эмоциональное благополучие. В работе учителя острота стрессовых ситуаций повышена, поскольку он сталкивается с множеством факторов, которые способны вызвать стрессовые реакции.

Один из главных источников стресса для учителя - высокие требования к его профессиональным навыкам и компетенциям. Учитель должен постоянно улучшать свои знания, следить за новыми методиками обучения и адаптироваться к изменяющимся условиям образовательной системы. Это может создавать давление и вызывать стресс, особенно для новых учителей, которые только начинают свою карьеру.

Еще одним фактором, способным вызывать стресс у учителя, является работа с трудными учениками и их родителями. Встреча с проблемными ситуациями, конфликты и недовольство, могут вызвать эмоциональное напряжение и стрессовые реакции у учителя. Он должен найти способы решения конфликтов и поддержки учеников, что может быть сложным и вызывать дополнительный стресс.

Кроме того, объем работы учителя также является фактором, способным вызывать стресс. Учитель должен заниматься планированием уроков, подготовкой материалов, проверкой работ и проведением экзаменов. Все эти задачи требуют времени и энергии, и некоторые учителя могут чувствовать давление, не справляться с объемом работы и сталкиваться с бессонницей и перегрузкой.

Таким образом, работа учителя является источником высокого уровня стресса. Это вызывает негативное влияние на его самочувствие и может привести к различным проблемам со здоровьем. Поэтому важно, чтобы учителям предоставлялись условия и поддержка, которые помогут им справиться со стрессом и сохранить благополучие. Было подтверждено предположение, что на самом деле можно преодолеть проявления стресса и конфликтных ситуаций в педагогическом коллективе. Иными словами, педагог может справиться с синдромом эмоционального выгорания. Это было подтверждено в результате проведенного исследования.

Список литературы

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2000 г.

2. Воробьева М.А. Эмоциональное выгорание педагогов. Диагностика. Профилактика [Текст]: учеб.-метод. пособие / М.А. Воробьева. - Екатеринбург: Изд-во УрГИ, 2006 г. - 132 с.

3. Вересов Н.Н. Формула противостояния, или Как устранить конфликт в коллективе. - М.: Московский психолого-социальный институт Флинта, 1998 г.

4. Гамезо М.В., Домашенко И.А. ".Педагогическое общество России". Москва. 2004 г.С.19

5. Гришина Н.В. Психология конфликта - СПб.: Издательство "Питер", 2000 г.

6. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебн. Пособие. - М.: Гардарики, 2000 г.

7. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. Учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений. - М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2001 г.

8. Литвинцева Н.А. Психологический автопортрет. - М.: АОЗТ "Бизнес - школа "Интел-Синтез"", 1997 г.

9. Маклаков А.Г. - "Общая психология", СПБ, 2003 г. - 592с.

10. Организационная психология. / Сост. И общ. Редакция И.И. Скрипюка. - СПб.: Питер, 2001г.

11. Основы менеджмента. / Веснин В.Р. - м.: "ГНОМ-пресс" при сод. Т.Д. "Элит-2000", 1999 г.

12. Рогоа Е.И. Эмоции и воля. - Москва, 2000 г. - 240 с.

13. Селье Ганс. Что такое стресс.//Психология мотивации и эмоций/ Под ред. Ю. Б. Гиппенрейтер и М. В. Фаликман. - Москва: ЧеРо, 2002 г. 725 с.

14. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. - М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ". Издательство ЭКМОС, 1998 г.

15. Чернышев В.М., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении. - СПб.: Энергоатомиздат. Санкт-Петербургское отделение. 1997 г.

16. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. - Мн.: Амалфея, 1997 г.