Магистерская диссертация на тему: Маркетинг в сфере услуОсновные функции маркетинга. Основные особенности услуг как объекта маркетинг услуги

Введение

Актуальность данной темы такова, развлекаясь, человек удовлетворяет свои духовные потребности, оценивает собственную личность, анализирует свою роль в масштабах различных социальных систем. Процессы развлечения осуществляются как в естественной, так и в искусственной обстановке. Индустрия развлечений ставит своей целью создание условий развлечения, т.е. совокупности явлений, от наличия которых завит процесс развлечения. Зарождение потребности в развлечении побуждает человека к действию нахождению развлечения. Динамика развития потребностей сопровождается - сменой эмоционального фона. Человек ищет предмет развлечения и ощущает беспокойство. Найдя его, ощущает чувство радости. Эмоциональная направленность развития индустрии развлечений служит формированию новых личных и общественных потребностей при сложившихся предпосылках. В настоящее время индустрия развлечений выступает как самостоятельное, относительно обособленное звено экономической системы, привлекая значительные материальные, финансовые и трудовые ресурсы. В этом плане предприятия индустрии развлечений характеризуются специфическими технологиями, системами управления, результатом деятельности, организацией труда персонала.

Индустрия развлечений является одной из самых молодых отраслей социально-культурной сферы. Существует большое разнообразие предприятий, создающих условия для развлечений. Они разбросаны по многим отраслям, не относящимся в традиционной классификации к сфере развлечений. В одних случаях создание условий для развлечений - это основная деятельность предприятия (дискотека как самостоятельное предприятие), в других - вспомогательная (игротека как составляющая хозяйства гостиницы), в третьих - побочная (дансинг при библиотеке). Вторая причина заключается в том, что отсутствуют необходимые классификации видов деятельности. Развлечение не получило определенного места среди множества других видов деятельности.

Целью данной работы является, ознакомиться с теоретической основой маркетинга в индустрии развлечений.

Для достижения данной цели нужно решить следующие задачи :

рассмотреть основные критерии и сущность маркетинга в сфере услуг;

ознакомиться с существующими классификациями услуг;

проанализировать современное состояние индустрии развлечений.

Рассматривая данную тему, следует опираться, в первую очередь, на существующие теоретические разработки, представленные в трудах разных учёных. Эта тема широко рассматривается и глубоко изучается вследствие её актуальности.

Теоретические разработки маркетинга в сфере услуг, его сущность, критерии и особенности рассматривают такие авторы как : Азоев Г.Л. [2], Алексеев А.А. [4], Барначеев В.В [12]

Рассмотрение существующих моделей маркетинговых услуг подробно разобрано в работах таких авторов как :Артерчук В.Д.[5] , Белл Д. [13], Бозисов Б.И. [17].

Анализ современного состояния индустрии развлечений в России описаны в работах таких авторов как :Большаков Н.М.[19], Браймер Р.А [21], Бреславцева Н.А. [22].

Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы. В первой главе рассматривается сущность маркетинга в сфере услуг, как особая сфера деятельности и системы развлечения в России. Вторая глава посвящена современному состоянию индустрии развлечений, в ней представлены анализ развития этой сферы и различные инфраструктуры досуга.

Оглавление

- Введение

- Маркетинг в сфере услуг

- Основные функции маркетинга

- Основные особенности услуг как объекта маркетинг услуги

- Классификация услуг

- Современное состояние и перспективы развития индустрии развлечения

- Театры и их инфраструктура

- Клубная деятельность

- Организация и проведение дискотек

- Игры как вид развлечений Заключение

- Список использованных источников

Заключение

В современной действительности, скорость нашего образа жизни сопровождается постоянным напряжением и нервными потрясениями, от которых страдают все больше людей. В таких условиях увеличивается вероятность возникновения различных нервных заболеваний, которые серьезно подрывают наше физическое и эмоциональное состояние. Вполне очевидно, что стресс и эмоциональная неустойчивость стали неотъемлемой частью нашей повседневности и мы должны принять меры, чтобы защитить наше психическое здоровье.

Неминуемое последствие быстрого темпа современной жизни и всеобщего напряжения становится явной уязвимость нервной системы, которая подвергается постоянному риску заболевания. Необходимо понимать, что такие недуги могут серьезно повлиять на наше общее самочувствие и в конечном итоге привести к более серьезным проблемам со здоровьем.

Чтобы бороться с этими негативными последствиями, необходимо признать серьезность ситуации и принять меры, чтобы защитить себя. Один из возможных подходов - регулярно проводить расслабляющие практики, такие как йога или медитация, которые помогут нам найти внутреннюю гармонию и уравновесить наши эмоции. Кроме того, важно научиться управлять своими эмоциями и стремиться к положительному мышлению, чтобы справиться с жизненными вызовами.

В целом, понимание того, что современная жизнь подвергает нас риску заболеваний нервной системы, выступает в качестве отправной точки для принятия мер по самозащите. От нас самих зависит, какие шаги мы предпримем, чтобы балансировать наше эмоциональное состояние и защитить наше психическое здоровье в этом быстром и стрессовом мире. Внимание к исследованию и удовлетворению потребностей души было недостаточным надолго. Развлекательные мероприятия, совмещенные с другими видами отдыха, помогают снять нервное напряжение и избавиться от излишней негативной энергии. Сфера развлечений - отрасль, которая только недавно появилась и поэтому вопросы, связанные с экономикой, организацией и управлением предприятиями, занимающимися организацией развлекательных мероприятий, все еще находятся в стадии разработки. Тем не менее, существует огромное количество предприятий, занимающихся созданием и организацией развлекательных мероприятий. включает в себя создание и проведение различных видов развлекательных мероприятий, таких как концерты, спектакли, выставки и фестивали.

Индустрия развлечений пытается удовлетворить потребности людей в различных формах отдыха и развлечений. Она включает в себя разнообразные предприятия, которые специализируются на организации развлекательных мероприятий, таких как цирки, зоопарки, аттракционы, игротеки и парки отдыха.

Также она включает в себя процесс создания развлекательных мероприятий, таких как концерты, спектакли, выставки и фестивали. Все эти мероприятия направлены на то, чтобы сделать жизнь людей более интересной и разнообразной.

Индустрия развлечений имеет свой собственный характер, который отличается от других отраслей экономики. Она ставит целью удовлетворение психологических и эмоциональных потребностей людей, а не только материальных. Это делает её особенной и важной для общества.

Каждое развлекательное предприятие стремится предложить уникальный опыт своим посетителям. Они стараются создать атмосферу, в которой люди могут насладиться и отдохнуть от повседневной рутины. Для этого могут использоваться различные средства и технологии.

Индустрия развлечений играет важную роль в жизни людей и в экономике страны. Она способствует развитию туризма, привлекает инвестиции и создает новые рабочие места. Кроме того, она способна формировать и влиять на культуру и образ жизни людей.

Таким образом, индустрия развлечений является важной и неотъемлемой частью нашей жизни. Ее задача - сделать нашу жизнь более яркой и увлекательной, предлагая широкий спектр различных развлечений и мероприятий для всех возрастных групп и интересов.

Список литературы

1. Адамов, В.Е. Маркетинг: основы маркетинга, маркетинговые исследования, управления маркетингом, маркетинговые коммуникации. [Электронный ресурс] - учебное пособие, Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. - 241 с. / - Режим доступа: http://www.aup.ru/books/m99/

2. Азоев, Г.Л. Маркетинг в некоммерческой сфере: теоретический аспект [Электронный ресурс]. - Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - №4. - Режим доступа: http://medical-diss.com/medicina/

. Арасланов, Т.Н. Маркетинг услуг: уточнение некоторых понятий с экономической точки зрения [Электронный ресурс] // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - № 2. - Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/marketing/

4. Алексеев, А. А. Маркетинг в социальной сфере [Электронный ресурс] - Екатеренбург, 2005. - Режим доступа: http://txtb.ru/109/48.html

5. Артерчук, С.Ю. Предпосылки использования маркетинга в сфере услуг [Текст] / С.Ю. Боханов // Менеджер маркетинга. - 2003. - №7. - С. 8-10.

6. Бабанов С.В. Планирование ассортимента текстильной продукции в системе операционного маркетинга [Текст] - Москва, 1999.

. Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации [Текст] - СПб, 1996.

. Багриновский К.А. Теория экономического анализа [Текст] - Москва, 1980.

. Барановский А.И. Конечные результаты. Планирование и оценка

. " Московский рабочий" [Текст] - 1985.

. Балабанов, О.А. Рыночные отношения и маркетинг в сфере услуг [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://vvedenskaya-school3.narod.ru/

12. Барсевич, В.С. Основы социальной психологии [Электронный ресурс] // Санкт-Петербург, 2003. - Режим доступа: http://www.vevivi.ru/best/Sistema-zdravookhraneniya-v-Rossii-html

13. Баранчеев В.С. Анализ и оценка маркетингового потенциала [Электронный ресурс] // Екатерибург, 2003. - Режим доступа: http://www.vevivi.ru/best/Sistema-zdravookhraneniya-v-Rossii-html

14. Белл Д.И. Грядущее постиндустриальное общество. [Текст] / С.Ю. Боханов // Менеджер маркетинга. - 2003. - №7. - С. 8-10.

15. Бенвенисте Г. Маркетинг в индустрии развлечений [Электронный ресурс]. - Учебное пособие для студентов, Нижний Новгород, 2005. - Режим доступа: http://nasledie.ru/

16. Бермен А.Д. Рынок услуг: Некоторые его характеристики. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.sostav.ru/

. Бобров В.Б. Общественное здоровье и здравоохранение. [Электронный ресурс]. - Учебное пособие для студентов факультета медицинских сестер с высшим образованием. - Гродно, 2004. - 156 с. - Режим доступа: http://www.anoufriev.ru/

. Бозисов Б.А. На рынке услуг [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.bi-med.ru/info/

. Божиков Е.А. Реклама и маркетинг [Электронный ресурс] // Учебное пособие, Саратов, 2010. - Режим доступа: http://www.twirpx.com/file/657282/

. Большаков Н.М. Маркетинговые методы управления производством [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.marketing.ru/

21. Борисов Б.И. Правовой режим реализации [Текст] - Москва, 2002.

. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства психологии [Электронный ресурс] // Санкт-Петербург, 2009. - Режим доступа: http://www.vevivi.ru/best/Sistema-zdravookhraneniya-v-Rossii-html

. Бреславцева Н.А. Управление финансовой деятельностью предприятий сервиса [Текст ] // Проблемы теории и практики. -Донецк, 1996.