Дипломная работа на тему: Теоретические представления о лояльности. Определение понятия лояльность

Введение

Актуальность. В настоящее время все большее внимание уделяется лояльности сотрудников своей организации как одной из важнейших составляющих успешного бизнеса. Растущий интерес к этому явлению обусловлен тем, что персонал сегодня рассматривается в качестве фактора конкурентоспособности, а верность работников компании - как конкурентное преимущество. Менеджеры видят в укреплении лояльности персонала действенный механизм повышения эффективности организации. Понятие лояльности компании (англ. оrgаnizаtiоnаl соmmitmеnt) является одним из наиболее активно развиваемых в современной организационной психологии.29, 37

Оглавление

- Введение.

- Теоретические представления о лояльности.

- Определение понятия лояльность.

- Модели лояльности.

- Роль ценностно-смысловых представлений в формировании лояльности к организации.

- Эмпирическое исследование особенностей ценностно-смысловой сферы сотрудников с разными типами лояльности.

- Постановка проблемы исследования.

- Описание выборки исследования.

- Методики, используемые в исследовании.

- Методы статистической обработки и анализа данных.

- Результаты эмпирического исследования взаимосвязи лояльности и ценностно-смысловых показателей.

- Сравнительный анализ средних значений по мотивационным показателям в группах с разными типами лояльности.

- Сравнительный анализ средних значений по ценностным показателям в группах с разными типами лояльности.

- Корреляционный анализ данных исследования по группе с сильно выраженной аффективной лояльностью.

- Корреляционный анализ данных исследования по группе с сильно выраженной продолженной лояльностью.

Заключение

На современном этапе сильны представления о том, что именно персонал является главным ресурсом любой организации, а верность работников компании рассматривается как конкурентное преимущество. Менеджеры компаний видят в укреплении лояльности персонала действенный механизм повышения эффективности организации.

Лояльность сказывается на самых разных аспектах деятельности организации, в первую очередь на показателях производительности и на психологическом климате в компании. Эффективность функционирования компаний, способность развиваться в ситуации жесткой конкуренции во многом зависят от качественной работы сотрудников и от того, какие возможности предоставлены для реализации их потенциала.

Список литературы

- Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Изд-во МГУ.

- Асеев В.Г. Мотивация поведения и формирования личности. - М.

- Бандурка А.М., Бочарова С.П., Землянская Е.В. Психология управления. - Харьков: ООО "Фортуна-пресс". 2008. - 464 с.

- Бидненко АМ. "Манипулятивная установка в профессиональной деятельности менеджера", М.

- Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учеб.- пособие. - М.: ИНФРА-М, 1999.- 224 с.

- Верещагина, Л. А. Оценка удовлетворенности работой. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: / Под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. - СПб.: Речь, 2001. - Занятие 23. - С.

- Вилюнас В.К. Психология развития мотивации. - СПб.: Речь, 2006. - 458 с.

- Вилюнас В.К. Теория деятельности и проблемы мотивации // А.Н. Леонтьев и современная психология. Сборник статей памяти А.Н. Леонтьева. - М.

- Витман, Д. С. Мотивация и стабильность персонала в организации. Автореф. дис. канд. псих. наук : 19.00.05. СПб.