Магистерская диссертация на тему: Сис оплаты труда. Сдельная расценка, . Тарифная ставка

Введение

Здравствуйте, Уважаемые члены Государственной аттестационной комиссии и все присутствующие. Вашему вниманию представлена Выпускная квалификационная работа по теме "Разработка проекта изменений в организации (на примере АО "Ростелеком" (г. Москва)".

Вопрос управление изменениями в рамках проектной деятельности как одна из наиболее востребованных технологий, в настоящее время широко рассматривается в научной литературе. На основе существующих подходов к управлению внедряемыми изменениями сформировались определенные прогрессивные методики и практики, которые получили название Change Management - "менеджмент изменений". Это, безусловно, нужно использовать, поскольку такой ресурс, как время, исчерпаем. Его грамотное использование, а также эффективность всей работы в целом, становятся стратегически важными с точки зрения успешной реализации проектов.

Проникновение ИТ-продуктов на все уровни бизнеса повышает непредсказуемость конкурентных тенденций, как для производителей массового рынка, так и для высокоспециализированных или ориентированных на клиентов компаний. В таких обстоятельствах способность внедрять инновации и вносить изменения становится одним из обязательных критериев поддержания конкурентных преимуществ.

Бизнес-планирование подразумевает собой важный аспект управления предприятием, благодаря которому можно предопределять и прогнозировать функциональную эффективность внутренней и внешней среды предприятия в будущем. Часто основной проблематикой, препятствующей эффективному планированию в рамках уже работающей организации, является трудность организационной отладки процессов в звене планирования, так как недостаточно чётко распределены функциональные обязанности, цели и задачи между исполнителями, что снижает эффективность бизнес-планирования.

Главная задача бизнес-планирования заключается в научном обосновании целей стратегического развития предприятия и выборе наилучших способов их реализации, вложения инвестиций в проекты, установления важных экономических, маркетинговых и финансовых показателей эффективности, которые позволят достичь прогнозируемых целей при максимально ограниченном потреблении ресурсов или, наоборот, нерентабельных инвестиционных затрат и ухудшения финансовой ситуации.

Актуальность темы выпускной работы заключается в том, что с учетом условий рыночной экономики и высокой конкуренции процесс бизнес-планирования на предприятии является эффективным методом снижения финансовых рисков и прогнозирования развития бизнеса в будущем. Таким образом, качественный бизнес-план служит незаменимым инструментом управления компанией, что позволяет иметь преимущества на рынке.

Целью данной работы является управленческая разработка проекта организационных изменений на примере компании АО "Ростелеком" (Москва).

Было установлено, что для достижения поставленных целей необходимо последовательно решить ряд задач:

1. Рассмотреть теоретические аспекты разработки проекта изменений компании;

2. Определить методику анализа и критерии оценки эффективности;

3. Дать организационно-экономическую характеристику компании АО "Ростелеком";

4. Провести комплексный финансовый анализ предприятия и оценить организацию бизнес-планирования;

5. Обосновать направление совершенствования системы бизнес-планирования на предприятии;

6. Дать оценку экономической эффективности предложенных мероприятий.

Объектом исследования, проведенного в данной работе, является АО "Ростелеком".

Предметом исследования работы является разработка проекта организационных изменений на примере АО "Ростелеком".

Информационную базу исследования составила финансовая и внутренняя отчетность АО "Ростелеком" за 2016-2018 годы.

Теоретической и методологической базой исследования выступают: результаты и выводы, полученные учеными, менеджерами и специалистами по проблемам управления изменениями проекта.

В основу исследования положены основные подходы и теоретические положения, сформулированные в трудах профессоров И.И. Мазура и В.Д. Шапиро, концепции О.С. Виханского, А.И.Наумова, Р. Л. Дафта и других.

Практическая значимость данной работы заключается в том, что ее материалы, финансовые расчеты и результаты могут быть использованы для решения задач в области управления организационными изменениями АО "Ростелеком".

По итогам проведенного исследования можно сделать следующие выводы.

АО "Ростелеком" осуществляет различные виды деятельности, связанные с проектированием, производством и монтажом различных объектов связи. Организационная структура АО "Ростелеком" относится к линейно-функциональному типу. После регистрации организационно-правовая форма организации изменилась, поскольку компания приобрела публичный статус, что предполагает, что ее акции торгуются на международных фондовых биржах.

Современная организационная структура управления АО "Ростелеком" характеризуется:

- высоким уровнем централизации процессов принятия стратегических решений и децентрализации в области оперативных решений;

- директивные связи организованы по однолинейному принципу;

- преимущественным использованием методов координации с менеджерами.

Был проведен анализ основных экономических показателей АО "Ростелеком", который показал, что за 3 года деятельности чистая прибыль сократилась с 676 тыс. руб. в 2016 г. до 87,2 тыс. руб. в 2018 г., на это повлиял рост себестоимости продукции на 45,3%.

Одним из способов выхода из кризисной ситуации является освоение новой рыночной ниши, в которой наблюдается более низкая конкуренция. В московском регионе услуги, аналогичные предлагаемым АО "Ростелеком", связанные с проектированием, производством, монтажом различных объектов связи, предлагают в настоящее время около 300 компаний. Сервисные и ремонтные услуги по аналогичным направлениям предлагают около 50 компаний, то есть рынок сервисных услуг менее насыщен, и с меньшим числом конкурентов.

АО "Ростелеком" планирует расширить осуществляемые виды деятельности, предлагая сервисные услуги предприятиям, организациям, гражданам, что позволит увеличить выручку и прибыль предприятия.

Для того, чтобы диверсифицировать деятельность компании и начать освоение менее конкурентной ниши, в настоящем исследовании был разработан проект создания сервисно-ремонтного отдела. Так как за годы деятельности (с 2008 года) АО "Ростелеком" накоплен значительный опыт осуществления различных работ по проектированию, производству, монтажу объектов связи, расширение деятельности по оказанию сервисно-ремонтных услуг не вызовет особых трудностей у предприятия.

Проведенный анализ рынка показал, что рынок сервисно-ремонтных услуг региона можно оценить в 400-600 млн. руб. Насыщенность рынка - средняя. В целом, наблюдается тенденция роста данного рынка на 10-20% в год, в ближайшие 3-5 лет, с дальнейшим замедлением роста до 5-10% в год.

По производственному плану, новый сервисный отдел площадью 50 м² планируется оборудовать рабочими местами с соответствующим оборудованием для оказания сервисно-ремонтных услуг.

Основными видами сырья и материалов являются электронные компоненты, комплектующие, вспомогательные материалы.

Основные статьи оборотных средств будут включать в себя: сырье и материалы, электроэнергию, запасные части, готовую продукцию, прочие.

В соответствии с планируемым ростом выручки, в 2019 выполнено 200 сервисно-ремонтных работ, в 2020 г. планируется рост на 15% (230 сервисно-ремонтных работ), в 2021 г. - рост на 20% (276 сервисно-ремонтных работ).

В соответствии с маркетинговым планом, АО "Ростелеком" планирует самостоятельное продвижение на рынке собственных услуг, на основе имеющейся базы собственных клиентов. На начальном этапе, для завоевания новых клиентов, предполагается ценовая надбавка на минимальном уровне - 10% от себестоимости. В дальнейшем, установление цен на сервисно-ремонтные услуги планируется на основе среднерыночных цен региона.

Основным способом привлечения клиентов будет увеличение трафика собственного сайта, путем использования контекстной рекламы и привлечения потенциальных партнеров за счет грамотного ведения B2B отношений.

Проведенный анализ рисков показал, что основной риск колебания спроса нивелируется минимальной наценкой на новые услуги АО "Ростелеком". Поднятие цен планируется при увеличении числа клиентов.

Расчет показателей финансового плана показал, что внедрение новых видов услуг является прибыльным для АО "Ростелеком" - увеличатся показатели выручки, прибыли, рентабельности.

Выручка в 2019 году составила 3230 млн. рублей, с последующим ростом до 4,237 млн. рублей в 2020 году и 5 млн. рублей в 2021 году.

Чистая прибыль составила в 2019 году - 752,8 тысячи рублей. Планируется, что в 2020 году этот показатель достигнет уровня 1,4 млн. рублей, 2021 год - 1,9 млн. рублей. Также наблюдается рост рентабельности продаж компании с 23,3% в 2019 году до 33% в 2020 году с последующим ростом до 37,5% в 2021 году.

При внедрении новых видов услуг АО "Ростелеком" будет наблюдаться небольшой недостаток денежных средств. Это объясняется покупкой дорогостоящего оборудования, стоимость которого будет переносится на стоимость продукции посредством амортизационных отчислений в течение 10 лет. Но, не смотря на недостаток денежных средств в 2019 году, если компания сможет закрепиться на рынке и продолжить свое развитие в соответствии с предложенным проектом, то в 2020 году баланс денежных средств составит (-405) тысяч рублей с последующим ростом до положительного показателя в 764 тысячи рублей в 2021 году. Учитывая масштаб компании, временный дефицит ресурсов может быть компенсирован за счет собственных средств и привлечение кредитных ресурсов не потребуется. В целом, устойчивость проекта к финансовым и иным рискам сможет рассматриваться как достаточная.

В целом проект следует признать рентабельным, а его внедрение - целесообразной мерой, направленной на стратегическое развитие бизнес-модели АО "Ростелеком". Несомненным достоинством модели развития бизнес-системы является его масштабируемость и компания в будущем может рассмотреть вопрос об организации аналогичных сервисных центров в других регионах ведения бизнеса.

/после ответов на вопросы/

Спасибо за внимание!

Оглавление

- Выводы

- Список литературы

- Приложение

Список литературы