Магистерская диссертация на тему: Общая характеристика Интернет-маркетинга 1.1 Особенности маркетинга в Интернет

Введение

Интернет развивается довольно стремительно. Быстро растет количество изданий, посвященных Сети, что предвещает широкое ее распространение даже в далеких от техники областях. Интернет превращается из большой игрушки для интеллектуалов в полноценный источник всевозможной полезной информации для всех.

Процессы развития глобальных информационно-коммуникационных технологий очень динамичны в настоящее время, а их возможности для общества и экономики еще только начинают масштабно использоваться. Еще четыре-пять года назад Интернет рассматривался преимущественно как гигантская библиотека и главной его задачей считалась помощь в поиске нужной информации и организация доступа к ней. В настоящий "коммуникационный" этап своего развития главной задачей сети Интернет является помощь в поиске желательных партнеров и предоставление средств для организации с ними нужного вида коммуникаций с необходимой интенсивностью. Результаты многих исследований показали, что использование Интернет-технологий может принести реальную экономию и прибыль.

Интернет - новый, высокоэффективный коммуникационный инструмент. Опыт показывает, что Интернет стал так же необходим в повседневной жизнедеятельности человека, как телефон, факс или персональный компьютер. Любая коммерческая организация функционирует не в вакууме, а в рамках сложной и многосоставной окружающей среды, в которую могут быть включены партнеры, конкуренты, инвесторы, определенные целевые аудитории, СМИ, государственные и общественные органы в масштабах конкретного региона, всей страны и даже мира. Поэтому все яснее и ощутимее становится понимание того, что те компании, которые активно используют Интернет в своей деятельности, получают ряд неоспоримых конкурентных преимуществ. Каждый руководитель организации понимает следующее: "если Вас нет в сети Интернет, то Вас нет в бизнесе". Ведение крупномасштабного бизнеса в современных условиях без использования информационных технологий не представляется возможным. Для малого и среднего бизнеса Интернет дает широкие возможности для продвижения.

Для любой молодой, а значит малоизвестной, фирмы важно обеспечить осведомленность потенциальных клиентов - добиться того, чтобы определенный процент целевой группы был наслышан о существовании организации, ее товарах и услугах, а также их полезности. Знание о фирме, товаре приобретается клиентом в результате целенаправленного информирования о специфике фирмы и ее возможностях, о способности товара удовлетворить определенную потребность. Каналов представления организации и ее товаров достаточно много. Но на сегодняшний момент, в связи с высокой конкуренцией, каждая коммерческая фирма (особенно молодая), старается заявить о себе в таком сильном современном информационном пространстве, как Интернет.

Появление и стремительное развитие глобальной сети Интернет, привело к настоящей революции в области организации и ведения коммерческой деятельности. Преобразования коснулись как внешних отношений между компаниями и их партнерами или клиентами, так и внутренней структуры самих компаний. Появились не только новые направления ведения бизнеса (торговые площадки, аукционы, электронные биржи, тематические информационные бизнес-порталы), но и принципиально изменились уже существующие.

В результате этих непрерывных глобальных изменений в области информационных технологий (в частности, Интернета) возникает проблема, связанная с необходимостью практического использования разнообразия методов продвижения и "продающих" возможностей сети Интернет в сферу взаимодействия коммерческих организаций, в сферу торговли.

Наилучший способ для любой организации показать себя потенциальным клиентам - это демонстрация товаров и услуг. Обычная публикация объявлений и создание простенького сайта без обновлений является в настоящее время устаревшим способом привлечения покупателей. Необходима разработка комплексного интернет -продвижения коммерческой организации (от создания эффективного сайта и его оптимизации до размещения различных видов интернет-рекламы).

Целью дипломной работы является анализ маркетинговой деятельности компании и внедрение инструментов аналитики для повышения эффективности маркетинговых мероприятий на примере коммерческой организации ООО "Приоритет", занимающейся комплексной разработкой и продвижением сайтов.

Конечной целью диплома (она может быть достигнута спустя некоторое время после защиты данной дипломной работы) должна стать действующая и эффективная комплексная система Интернет-продвижения, включающая в себя многофункциональный сайт, Интернет-рекламу, деятельность в рамках информационных и торговых бизнес-порталов. Все выше перечисленное позволит обеспечивать возможности коммуникации по таким направлениям, как, в частности:

компания и поставщики;

компания и клиенты;

производство и организация;

поставщики и клиенты;

организация и партнеры;

компания и расширенное взаимодействие (другие Вфирмы, соискатели, политические организации, торговые палаты и т.д.).

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

В первой главе Интернет - маркетинг рассмотрен как предмет и средство бизнеса, дается обоснование эффективности применения и путей использования возможностей интернет-маркетинга как продвижение бизнеса.

Во второй главе рассматривается общая характеристика интернет-компании ООО "Приоритет" и анализу финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Проводится количественное исследование, содержательная интерпретация полученных результатов. Эта глава является практической, спланированы и подробно описаны этапы Интернет-продвижения.

Третья глава диплома посвящена практике маркетинговой деятельности организации на примере интернет компании ООО "Приоритет", а так же оценке эффективности реализованной комплексной системы Интернет-продвижения организации.

В третьей главе описывается обоснование выбора программы продвижения на основе результатов. В число исследований входит статистический обзор рынка, изучение конкурентной среды (анализ сайтов и систем продвижения), мониторинг Интернет-справочников, каталогов, электронных досок объявлений и тематических информационных порталов. Помимо этого, описано исследование об отношении пользователей сети к различным видам Интернет-рекламы.

Актуальность темы. На сегодняшний день в России все большее внимание уделяется информатизации общества в целом и сферы бизнеса в частности. С каждым днем все большее число коммерческих и некоммерческих организаций приходят к осознанию того, что им просто необходимо иметь свое интернет-представительство. Грамотные руководители стремятся реализовать все доступные информационные возможности сети Интернет для узнаваемости своей компании и получении коммерческой выгоды.

Компания ООО "Приоритет" является молодой, организацией на рынке сайтостроения и продвижения сайтов. Необходимость повышения ее узнаваемости и определила выбор позиционирования в пользу продвижения в глобальной Сети. И уже сейчас реализованный проект Интернет-продвижения доказал, что за короткий срок с помощью Сети возможно повысить узнаваемость организации на 30% и расширить ее клиентскую базу на 60%.

Современный этап развития бизнеса в сфере торговли связан с широким использованием современных информационных технологий и возможностей, предоставляемых глобальной сетью Интернет.

Внедрение достижений научно-технического прогресса (осуществляемого также в рамках проекта "Электронная Россия") в такую значимую сферу экономической деятельности как торговля является, во многом, залогом совершенствования полноценных, расширенных и открытых взаимоотношений среди коммерческих организаций. Благодаря их внедрению коммуникации между участниками рынка становятся более расширенными и открытыми, упрощается не только процесс информирования, но и система экономического взаимодействия в процессе торговли.

В этой связи решающее значение приобретает создание и продвижение качественных Интернет-ресурсов сферы услуг и товаров в Сети, и возможность оперативного взаимодействия всех участников этого процесса.

Реализованный проект предназначен решать следующие задачи коммуникативной и коммерческой направленности:

поддержание информированности постоянных и потенциальных клиентов о происходящих событиях (например, публикация последних новостей, объявлений, информации о расширении товарных позиций, об изменении ценовой политики и т.п.);

повышение узнаваемости компании;

непрерывное проведение исследований рынка;

автоматизация процесса продажи;

налаживание "внешних связей" организации (поиск и информирование партнеров и заинтересованных организаций для сотрудничества, налаживание контактов с государственными предприятиями и т.д.).

Чтобы добиться максимального соответствия полученного результата поставленным целям, необходимо в процессе работы решить определенный круг задач.

Объектом исследования дипломной работы является интернет-компания ООО "Приоритет".

Предметом исследования дипломной работы является разработка системы эффективного интернет-маркетинга организации.

Раскрыта важность применения Интернет-коммуникаций для современного бизнеса, обозначена роль сети Интернет в сфере бизнеса. Кроме того, раскрыты "продающие" возможности глобальной Сети и многообразие методов Интернет-продвижения.

Оглавление

- Введение

- Общая характеристика Интернет-маркетинга 1.1 Особенности маркетинга в Интернет

- Основная цель Интернет-маркетинга

- Интернет-маркетинг и традиционный маркетинг сходства и различия

- Особенности интернет-маркетинга в России

- Преимущества и ограничения интернет - маркетинга

- Влияние интернет маркетинга на бизнес

- Проблемы интернет-маркетинга в России ГЛАВА 2. Общие сведения об интернет-компании ООО Приоритет и анализ финансово-хозяйственной деятельности

- Общие сведения о компании и предоставляемых услугах

- Организационная структура компании ООО Приоритет

- Анализ финансовой устойчивости и рентабельности компании Глава 3. Применение системы Google Analytics в ООО Приоритет

- Краткая характеристика программы Google Analytics

- Краткое описание работы в Google Analytics

- Эффективность внедрения программы Google Analytics на примере ООО Приоритет ЗАКЛЮЧЕНИЕ

- Список источников

- Приложение

Список литературы

1. Амблер Т. Практический маркетинг / Т. Амблер. - СПб.: Питер, 1999. - 400 с.

2. Багрин Ю. Интернет как новый маркетинговый канал // Маркетинг и реклама. 2009. -- № 1. 2.

. Бокарев Т.А. Способы продвижения компании в сети Интернет// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2009. - № 4.

. Бурдинский А.А. Интернет-маркетинг как новый инструмент развития бизнеса// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, - 2005. - № 2.

. Бушуева Л.И. Роль Интернет-услуг в практической маркетинговой деятельности // Маркетинг в России и за рубежом №4, 2001 г.

. В. Холмогоров. Интернет-маркетинг. Краткий курс. - Питер, 2002 г., с: 272

. Голик В.С. Эффективность Интернет-маркетинга в бизнесе. -Дикта, 2008 г., с: 196

. Голубков Е.П. Использование Интернета в маркетинге // Маркетинг в России и за рубежом №3 (29), 2002 г.

. Гуров В. Интернет для бизнеса. -М.:Дело, 2006. -289 с.

. Данько Т.П. Управление Интернет-маркетингом: Учебное пособие.- М.: Инфра-М, 2007.

. Закарян И., Филатов И. Интернет как инструмент интернет-маркетинга. -СПб.:BHV, 2006. - 302 с.

. Интернет-маркетинг на 100 %. -Питер, 2009 г., с: 240

. Колесников О.Э. Интернет для делового человека. -М.:МЦФ. Издат. Фирма Яуза, 2004 -281 с.

. Михайлова Е.А. Проблемы и перспективы взаиморазвития Интернета и международного маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, 2003. - №6.

. Михаил Зуев, Денис Разваляев. Интернет-маркетинг. Взгляд практиков. - Вершина, 2008 г., с: 248

16. Панкрухин А.П. Маркетинг: учебник для студентов.- М.: Омега Л,2007

17. Пол Гринберг. CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет. - Символ-Плюс, 2006 г., с: 530

18. Пименов Ю.С. Использование Интернет в системе маркетинга//Маркетинг в России и за рубежом. -2003. -№1. -с. 2-5.

. Успенский И.В. Интернет-маркетинг Учебник.- СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003 г.

. Филипп Гуров. Продвижение бизнеса в Интернет. Все о РR и рекламе в Сети. - Вершина, 2008 г., с: 152

. Интернет- ресурс http://www.marketing.spb.ru

. Интернет- ресурс http://www.monitoring.ru

. Интернет-ресурс http://www.е-commerce.ru

. Интернет- ресурс http://www.devbusiness.ru

. Интернет-Ресурс http://www.webrating.ru

26. Интернет-ресурс http://xn--b1ag1aeig3e.xn--p1ai/osnovnaya-cel-internet-marketinga/

27. Интертент - ресурс http://www.google.com/analytics/index.html

. Интернет- ресурс http://vprioritete.ru/

. Интернет-ресурс http://ru.wikipedia.org/

. Интернет-ресурсы http://anton.shevchuk.name/google/google-analytics/