Курсовая работа на тему: Для компании ООО Городская страховая компания

Введение

Управленческое решение - директивный акт целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе достоверных данных, характеризующих конкретную управленческую ситуацию, определение цели действий, и содержащий программу достижения цели. Управленческие решения различаются:

- по времени управления на стратегические, тактические, оперативные;

- по степени участия специалистов на индивидуальные, коллективные, коллегиальные;

- по содержанию управленческого процесса на социальные, экономические, организационные, технические.

Создание большого числа предприятий различных форм собственности в период становления рыночного хозяйства в нашей стране привело к тому, что руководителям пришлось учиться управлять самостоятельно, а не по указке "сверху". Одним из элементов самостоятельного управления деятельностью предприятия является принятие управленческих решений.

Процесс принятия управленческих решений актуален в силу того, что все больше расширяются масштабы, количество элементов и взаимосвязей подсистем в организационных системах. Усложнение связей между элементами системы вызывает неопределенность в знании реальной структуры системы, что может быть связано с так называемым человеческим фактором, умышленным или специальным искажением информации и т.д.

Иногда определение управленческого решения ограничивают лишь выбором возможного варианта действий. Такой подход обедняет содержание этой категории теории менеджмента и не соответствует его сущности.

Управленческие решения могут приниматься применительно к любой сфере деятельности организации: управлению персоналом, управлению финансами, управлению производственными процессами, в том числе и управлению маркетинговой службой.

Мы выбрали страховую компанию для рассмотрения управленческих решений, так как эта тема наиболее интересна нашей группе.

Оглавление

- Введение

- Аналитическая часть

- Описание ситуации

- Анализ ситуации

- Анализ проблемы

- 1.4 Выводы

- Проектная часть

- Выбор метода разработки решения

- Разработка альтернатив решения

- Разработка массива критериев выбора оптимальной альтернативы

- Выбор оптимальной альтернативы

- Реализация решения Заключение

- Список использованной литературы

Заключение

В сложившейся ситуации мы определили, что причина отсутствия отдачи от новой услуги, является неинформированность наших клиентов. В связи с этим мы решили провести рекламную акцию. Учитывая ограниченность ресурсов компании и желаемый срок отдачи от рекламы, нам необходимо выбрать определенный вид продвижения товара.

Список литературы

1. Лекции по предмету "Разработка управленческих решений" Орловой Л.В.

2. Бирман Л.А. "Управленческие решения", Москва 2004

3. Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н. "Управленческие решения", Москва 2009

4. Юкаева В.С. "Управленческие решения", Москва 2006

5. Энциклопедия "Кругосвет" переод с анг. Осущ-н М.А. Абрамов и др. ("Энциклопедии Кольера": Daniel Aaron; Howard Abadinsky; G.J. Abbaschian) (krugosvet.org)

Размещено на http://www.allbest.ru/