Дипломная работа на тему: Технологии и программное обеспечение в гостиничном бизнесе

Введение

В настоящее время мы наблюдаем бурное развитие информационных технологий и программных средств в сфере гостиничного и туристического бизнеса. Это обусловливается тем эффектом, который можно получить при их правильном использовании. Современные информационные технологии позволяют организовать работу предприятия с максимальной эффективностью.

Вопрос комплексной автоматизации процессов бронирования, расчетов с гостями, агентами, туроператорами и хозяйственной деятельности становится все более актуальным для российских гостиниц.

Оглавление

- Введение.

- Общая характеристика гостиничного бизнеса.

- Средства размещения туристов.

- Классификация гостиниц.

- Типология гостиниц.

- Основные службы гостиницы и их назначение.

- Технологии и програмное обеспечение в гостиничном бизнесе.

- Информационный облик современной гостиницы.

- Особенности автоматизации менеджмента в гостиничной индустрии.

- Возможности компьютерных систем бронирования.

- Программы бронирования и резервирования.

- Системы бронирования, используемые на Российском рынке.

- Характеристики компьютерных программ бронирования на примере Fidеliо Ноtеl Маnаgеmеnt Systеm.

- Технологии и програмное обеспечение в гостиничном бизнесе, на примере гк кировский.

- Общие сведения по гостинице.

- Информационные технологии, используемые в гостинице.

- Расчет экономической эффективности от использования новых технологий.

- Заключение.

- Список литературы.

Заключение

Современные компьютерные технологии активно внедряются в сферу гостиничного бизнеса, их применение становится неотъемлемым условием успешной работы. Владение информацией актуально для сферы туристского бизнеса, так как именно оперативность, надежность, точность, высокая скорость обработки и передачи информации во многом определяют эффективность управленческих решений в этой области. Реализация этих условий возможна только в рамках применения информационных компьютерных систем.

Внедрение современных технологий в работу предприятий гостиничной индустрии позволяет повысить качество продукта и ускорить процесс сбора и обработки информации, обеспечить взаимодействие в режиме реального времени с участниками рынка, расширить ассортимент услуг, а также автоматизировать процессы ведения документации, отчетности, бухгалтерского учета. Одним из важнейших средств реализации этих технологий являются Автоматизированные Системы Управления (АСУ) и Компьютерные Системы Бронирования (КСБ).

Список литературы

- Кабушкин Н.И. Организация туризма. Учебное пособие. - Мн.: Новое знание, 2003. - 632с.

- Кабушкин Н.И. Менеджмент гостиниц и ресторанов. Учебник. - 3-е издание. - Мн.: Новое знание, 2002. - 368с.

- Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. Учебное пособие. - 2-е издание. - Мн.: Новое знание, 2001. - 422с.

- Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства: Пер. с англ. М.: Аспект Пресс, 2001. 382 с.

- Гвишиани Д.М. Организация управления. М: Наука.

- Ляпина зация и технология гостиничного обслуживания: Учебник для профобразования. М.: ПрофОбИздат.

- Волков Ю.Ф. Экономика гостиничного бизнеса. Ростов н/Д: Феникс.

- Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. М.: Издательский центр "Академия".

- Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. - М.: "Советский спорт".

- Морозов М.А., Морозова Н.С. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника: Учебник. М.